Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 je jako ochranný štít pro cestující, který zajišťuje, že pokud se něco nepředvídaného stane s vaším letem, nejste na to sami. Toto nařízení vám dává právo na finanční kompenzaci, pokud máte zpožděný let, zrušení letu, nebo pokud vám bylo odepřeno nalodění kvůli odepření nástupu — a to až 600 EUR. Platí pro lety z některé země EU nebo s evropskou leteckou společností do EU.
Kompenzace za zpožděný let Virgin Atlantic
Pokud letíte s Virgin Atlantic a váš let je zpožděn více než tři hodiny, můžete mít nárok na kompenzaci. Zpoždění nesmí být způsobeno mimořádnými okolnostmi (špatné počasí, stávky). Pokud je zpoždění způsobeno technickými problémy nebo chybami v organizaci letů, máte právo na kompenzaci.
Kompenzace za zrušený let Virgin Atlantic
Pokud Virgin Atlantic zruší váš let a neinformuje vás o tom alespoň 14 dní před plánovaným odletem, máte právo na kompenzaci. Stejně jako u zpoždění, i zde nesmí jít o mimořádné okolnosti mimo kontrolu letecké společnosti.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km (např. Praha – Londýn) | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Nad 3 500 km (např. Praha – New York) | €600 |
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci nevzniká, pokud:
- Jste informováni o zrušení letu více než 14 dní před odletem.
- Zpoždění nebo zrušení je způsobeno mimořádnými okolnostmi (extrémní počasí, výpadek systémů letiště).
- Přišli jste na letiště pozdě a propásli svůj let.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti Virgin Atlantic?
Máte dvě možnosti. První je kontaktovat Virgin Atlantic přímo. Druhá, a mnohem jednodušší, je ověřit svůj nárok u Refundio. Stačí vyplnit náš formulář a my se o vše postaráme — ušetříme vám čas i energii. Pokud se setkáte s odmítnutím nebo komplikacemi, my se za vás postavíme a budeme bojovat za vaše právo na kompenzaci.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud Virgin Atlantic zamítne vaši žádost o kompenzaci, nezoufejte. V Refundio máme zkušenosti s tím, jak takové situace řešit. Stačí nám poslat informace o vašem letu a my se pokusíme kompenzaci získat za vás. Často se nám podaří získat kompenzaci i v případech, kdy cestující sami neuspěli.