Kdy máte nárok na peníze?
Krátká verze několikastránkového nařízení a soudní praxe. Napsali jsme ji čitelně, ať si za minutu sami ověříte, jestli máte nárok.
Když se vám to děje právě teď…
Tohle sfouknete za pár minut, zatímco čekáte na letadlo. Udělejte tyto 4 věci a o zbytek se postaráme my.
Schovejte si všechny letenky, ten z prvního letu i ten, který jste nestihli.
Většina aerolinek vám pošle e-mail automaticky, když nestihnete přestup. Uschovejte si ho.
Doběhli jste k letadlu a už vás nepustili? Udělejte si fotku čísla brány tak, aby na ní byl vidět i aktuální čas.
Poznamenejte si, kdy přesně jste náhradním letem dorazili do finální destinace.
Kdy to (asi) nevyjde.
Radši to řekneme rovnou, než plýtvat vaším časem. Existují situace, za které aerolinka reálně nemůže. Tady jsou ty nejčastější.
I když to vypadá, že váš případ pod některou z nich spadá, klidně nám ho pošlete. Hranice mezi „mimořádným" a „běžným" je přesně místo, kde se rodí naše největší výhry. Aerolinky o tom lžou pořád.