British Airways

Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004

Nařízení EU 261/2004 je základním kamenem ochrany práv cestujících v EU. Pokud váš let s odletem z EU nebo s evropskou leteckou společností je zpožděný, zrušený, nebo pokud dojde k přebookování, můžete mít nárok na finanční kompenzaci. Nařízení zajišťuje, že letecké společnosti nesou odpovědnost za způsobené nepříjemnosti — a to včetně British Airways.

Kompenzace za zpožděný let British Airways

Pokud letíte s British Airways a váš zpožděný let dorazí do cíle o 3 hodiny nebo více po plánovaném čase příletu, máte nárok na kompenzaci. Zpoždění se počítá podle času příletu, nikoli odletu. V případě, že zpoždění není způsobeno mimořádnými okolnostmi, máte právo na kompenzaci.

Kompenzace za zrušený let British Airways

Pokud vám British Airways zruší let a o zrušení vás informují méně než 14 dní před plánovaným odletem, máte právo na kompenzaci. Výše závisí na vzdálenosti letu a nabídnuté alternativě.

Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?

Tyto částky jsou pevně stanoveny nařízením EU a nezávisí na ceně vaší letenky — i když jste za letenku zaplatili méně, máte právo na plnou kompenzaci.

Kdy nevzniká nárok na kompenzaci

Nejste oprávněni k odškodnění, pokud:

1. Jste o zrušení letu informováni více než 14 dní před odletem.
2. Let je zrušen kvůli mimořádným okolnostem, které letecká společnost nemohla ovlivnit.
3. Doručení na konečnou destinaci bylo zpožděno méně než 3 hodiny.

Pokud vám bylo odepřeno nastoupení na palubu z důvodu přebookování, na to se výjimky nevztahují — kompenzace náleží vždy.

Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let British Airways

Máte dvě možnosti. První je uplatnit nárok přímo u British Airways — jejich proces může být zdlouhavý. Druhá, a mnohem jednodušší, je ověřit nárok u Refundio. Vyplníte formulář a my se o vše postaráme. Navíc na rozdíl od většiny konkurence vyplácíme zálohu předem — nemusíte čekat měsíce. Neúčtujeme žádné poplatky předem.

Zmeškali jste kvůli zpožděnému letu BA navazující spojení? Podívejte se na naši stránku o zmeškaném přestupu.

Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?

Pokud vám British Airways zamítne kompenzaci, nezoufejte. Zahajte bezplatný nárok u Refundio — budeme za vás jednat s leteckou společností a v případě potřeby se nebojíme postavit za vaše práva i soudní cestou. Platíte pouze z úspěšně získané kompenzace.