Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 je základním kamenem ochrany práv cestujících v letecké dopravě. Pokud dojde k zpoždění letu o více než 3 hodiny, zrušení letu, nebo pokud jste nemohli nastoupit kvůli odepření nástupu, můžete mít nárok na finanční kompenzaci až 600 EUR. Nařízení se vztahuje na všechny lety, které odstartují z EU, nebo lety do EU s evropskými aerolinkami, včetně Jet2 Airlines.
Kompenzace za zpožděný let Jet2 Airlines
Pokud letíte s Jet2 Airlines a váš let je zpožděn o 3 hodiny nebo více, máte nárok na kompenzaci. Je důležité si ponechat všechny dokumenty související s letem, jako jsou palubní karty a e-maily o zpoždění. Pokud zpoždění způsobí, že zmeškáte navazující let, můžete mít nárok na další kompenzaci.
Zpoždění může být způsobeno technickými problémy nebo jinými faktory pod kontrolou aerolinek. V těchto případech máte nárok na kompenzaci. Pokud je zpoždění způsobeno mimořádnými okolnostmi, jako jsou špatné počasí nebo stávky, nárok na kompenzaci nemusí být uznán.
Kompenzace za zrušený let Jet2 Airlines
Pokud Jet2 Airlines zruší váš let a neinformuje vás o tom alespoň 14 dní před plánovaným odletem, máte právo na kompenzaci. Je důležité si uchovat veškerou komunikaci od aerolinek ohledně zrušení letu. Pokud vám nebyl nabídnut vhodný alternativní let, kompenzace vám náleží v plné výši.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km (např. Praha – Londýn) | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Nad 3 500 km (např. Praha – New York) | €600 |
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci nevzniká, pokud:
- Zpoždění nebo zrušení bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi (přírodní katastrofy, teroristické útoky, extrémní počasí).
- Byli jste o zrušení letu informováni více než 14 dní předem.
- Jste se dobrovolně vzdali svého místa na letu výměnou za určité výhody.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti Jet2 Airlines?
Máte dvě možnosti. Můžete se zažádat o kompenzaci přímo u Jet2 Airlines, ale to může být časově náročné. Nebo můžete vše nechat na nás v Refundio — stačí vyplnit jednoduchý formulář a my se o vše postaráme. Zabýváme se všemi aspekty procesu, od posouzení vašeho nároku až po komunikaci s aerolinkami.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud Jet2 Airlines zamítne vaši žádost o kompenzaci, nezoufejte. Obraťte se na Refundio a my vám pomůžeme. Náš tým má bohaté zkušenosti s řešením těchto situací a víme, jak postupovat, abychom zajistili, že dostanete to, co vám právem náleží.