EasyJet

Britský easyJet patří mezi největší evropské letecké dopravce. V průměru vypraví 1 800 letů denně — takže je pravděpodobné, že váš let byl provozován právě touto leteckou společností. Pokud byl váš let zpožděn, zrušen nebo vám bylo odepřeno nastoupení, tento článek je pro vás.

Pravidla EU pro kompenzaci za narušený let easyJet

Nařízení EU č. 261/2004 chrání práva cestujících při zpoždění letů, zrušení letů i odepření nástupu na palubu (tzv. overbooking). Díky tomuto nařízení mohou cestující dostat finanční kompenzaci v případech nečekaného narušení jejich plánů, za které nese odpovědnost letecká společnost.

Za jakých okolností mám nárok na kompenzaci u letu easyJet?

EasyJet — zrušený let

Pokud easyJet zruší váš let a neinformuje vás o tom dříve než 14 dní před plánovaným odletem, budete mít pravděpodobně nárok na odškodnění. Výjimkou jsou mimořádné okolnosti, jako nepříznivé počasí nebo stávka letových dispečerů — v těchto případech nárok nevzniká.

EasyJet — zpožděný let

Nárok na kompenzaci máte také v případě, že váš zpožděný let easyJet přistál v cílové destinaci se zpožděním delším než 3 hodiny. Rozhoduje čas přistání, ne čas vzletu. Zároveň musí být zpoždění způsobeno chybou na straně easyJet.

EasyJet — overbooking

Odepření nástupu na palubu z důvodu přeplněného letadla zakládá nárok na kompenzaci. Podmínkou je, že jste se dostavili na letiště s dostatečným předstihem, máte platnou letenku a nástup jste neodmítli dobrovolně.

EasyJet — zmeškaný přestup

Pokud jste kvůli zpožděnému letu easyJet zmeškali navazující spojení, máte nárok na kompenzaci stejně jako při zrušení letu — za předpokladu, že let vzlétal nebo přistával v EU.

Jak kompenzaci získat?

Pokud jste zažili jednu z výše uvedených situací, máte dvě možnosti.

Nejjednodušší cestou je ověřit svůj nárok u Refundio. Vyplníte krátký formulář a my se postaráme o vše ostatní — komunikaci s easyJet, vyjednávání i případné soudní řízení. Nebudeme od vás chtít ani korunu předem; pouze v případě úspěchu si necháme provizi.

Druhou možností je obrátit se na easyJet přímo. Na jejich webových stránkách vyplníte formulář a budete čekat na vyjádření — to může trvat několik týdnů a easyJet žádosti s velkou pravděpodobností nejprve zamítne.

Na jakou kompenzaci mám právo?

U letů nad 3 500 km mezi letišti mimo EU a v EU platí maximálních 600 euro. Lety nad 3 500 km v rámci EU jsou v kategorii 400 euro. Pokud zpoždění nepřesáhne 4 hodiny, může easyJet kompenzaci pro nejdelší lety snížit na polovinu (300 euro).

Kdy mi nárok na kompenzaci od easyJet nevzniká?

Mimořádné okolnosti — jako porucha letového radaru, silný déšť nebo bouřka — easyJet zbavují povinnosti vyplatit kompenzaci. Pokud si nejste jistí, zda se na vás výjimka vztahuje, ověřte svůj případ zdarma u Refundio.

EasyJet Airline Company — víte, která dceřiná společnost provozovala váš let?

Letecký dopravce easyJet se dělí na tři společnosti. Při uplatňování nároku je důležité vědět, která z nich váš let provozovala:

• EZY nebo U2 — easyJet UK Limited
• EJU — easyJet Europe Airline GmbH
• EZS — easyJet Switzerland S.A.