Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 zajišťuje, že pokud se vám stane zpožděný let, zrušení letu nebo odepření nástupu na palubu, nejste na to sami. Nařízení se vztahuje na lety z letiště v EU nebo na lety s evropskou leteckou společností, jako je Aegean Airlines.
Kompenzace za zpožděný let Aegean Airlines
Pokud letíte s Aegean Airlines a váš zpožděný let přistane v cíli s více než tříhodinovým zpožděním, máte nárok na kompenzaci až 600 EUR na osobu. Zpoždění se počítá při přistání, nikoli při vzletu.
Kompenzace za zrušený let Aegean Airlines
Pokud vám Aegean Airlines zruší let a neinformuje vás o tom alespoň 14 dní před plánovaným odletem, máte právo na kompenzaci. Zmeškali jste kvůli Aegean Airlines navazující spoj? Nárok na kompenzaci máte i v tom případě.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km (např. Praha – Vídeň) | €250 |
| 1 500–3 500 km (např. Praha – Rhodos) | €400 |
| Nad 3 500 km (např. Praha – Bangkok) | €600 |
Kdy vzniká a kdy nevzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci vzniká, když:
- Máte zpožděný let o více než 3 hodiny při přistání.
- Váš let byl zrušen s méně než 14denním předstihem.
- Nemohli jste nastoupit kvůli přebookování.
Nárok na kompenzaci nevzniká, pokud:
- Došlo k mimořádným okolnostem (špatné počasí, stávka letových dispečerů).
- Byli jste informováni o zrušení více než 14 dní před odletem.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let Aegean Airlines?
Máte dvě možnosti:
- Zkusit to sami přes web Aegean Airlines — budete vyplňovat formuláře a komunikovat se zákaznickým servisem.
- Ověřit svůj nárok u Refundio — vyplníte jednoduchý formulář a my se o vše postaráme. Neplatíte nic předem.
Co dělat, když Aegean Airlines kompenzaci zamítne?
Pokud Aegean Airlines zamítne vaši žádost, kontaktujte Refundio. Přezkoumáme váš případ, jednáme s leteckou společností vaším jménem a v případě potřeby věc eskalujeme soudní cestou — bez dalších poplatků pro vás.