Air Baltic

Víte, že když vám let s Air Baltic nabere zpožděný let nebo je dokonce zrušen, můžete mít nárok na kompenzaci? Díky nařízení EU 261/2004 máte jako cestující právo na finanční odškodnění.

Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004

Nařízení EU 261/2004 je vaším nejlepším přítelem, pokud dojde k problémům s lety v rámci Evropské unie. Pokud je váš let zpožděný více než tři hodiny, zrušení letu, nebo pokud dojde k odepření nástupu, můžete mít nárok na finanční kompenzaci. Toto nařízení se vztahuje na všechny lety, které odstartují z EU nebo jsou provozovány evropskými leteckými společnostmi.

Nařízení také stanovuje, že máte právo na informace o vašich právech, a v případě zpoždění na občerstvení, přístup k telefonu a v některých případech i na ubytování.

Kompenzace za zpožděný let Air Baltic

Pokud váš let s Air Baltic nabere zpoždění delší než tři hodiny, můžete požádat o kompenzaci přímo u letecké společnosti, nebo se obraťte se na Refundio. Je důležité si uchovat všechny dokumenty související s vaším letem — palubní lístky a potvrzení o zpoždění — protože tyto dokumenty budete potřebovat při žádosti o kompenzaci.

V případě, že se vaše situace stane ještě komplikovanější (například pokud kvůli zpoždění zmeškáte navazující let), máte právo na kompenzaci i za zmeškání navazujícího letu.

Kompenzace za zrušený let Air Baltic

Pokud je váš let zrušen, máte právo na kompenzaci, pokud vás o zrušení informovali méně než 14 dní před plánovaným odletem. Pokud vám letecká společnost nabídne alternativní let, který by vás dostal do cíle v podobném čase jako původně plánovaný let, nemusíte mít nárok na kompenzaci. Nicméně, pokud alternativní let není pro vás přijatelný, nebo pokud se rozhodnete let zrušit, můžete požadovat vrácení peněz za letenku a kompenzaci.

Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?

Tyto částky jsou maximální a vaše skutečná kompenzace může být nižší v závislosti na okolnostech, jako je délka zpoždění a celková délka letu.

Kdy vzniká nárok na kompenzaci

Nárok na kompenzaci vzniká, když dojde k zpoždění, zrušení letu nebo overbookingu bez vaší viny. Nejste však oprávněni k kompenzaci v případě mimořádných okolností, jako jsou extrémní povětrnostní podmínky nebo stávky.

Kompenzaci nedostanete také pokud:

• Byli jste informováni o zrušení letu více než 14 dní před plánovaným odletem.
• Vám byla nabídnuta alternativa, která vás dostane do cíle v rozumném čase.

Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti Air Baltic?

Můžete se pokusit o kompenzaci vyřídit sami přes webové stránky Air Baltic, nebo se obrátit na nás v Refundio. Vyplněním jednoduchého formuláře na našem webu můžete zahájit proces žádosti o kompenzaci. Náš tým odborníků pak přezkoumá vaši situaci a začne jednat s leteckou společností ve vašem jménu.

Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?

Pokud vám Air Baltic zamítne kompenzaci, nezoufejte. Kontaktujte nás a my se za vás pokusíme kompenzaci vyjednat. Naše služby jsou transparentní a bez rizika — pokud nevyhrajeme, neplatíte.