Pokud jste nedávno cestovali se společností Air France a váš let byl nečekaně zpožděn nebo zrušen, můžete mít podle nařízení EU č. 261/2004 nárok na kompenzaci až do výše 600 euro.
Jak řeší narušené lety Air France nařízení EU č. 261/2004?
Nařízení EU č. 261/2004 odškodňuje cestující za:
- Zpoždění letu o více než 3 hodiny po příletu do cílové destinace
- Zrušení letu
- Odepření nástupu na palubu (overbooking)
- Zmeškání navazujícího letu (zakoupeného v rámci jedné rezervace)
Air France je letecká společnost se sídlem v EU — nařízení EU č. 261/2004 se proto vztahuje na všechny její lety.
Kdy mám nárok na kompenzaci od Air France?
- Zpožděný let o nejméně 3 hodiny: Pokud zpoždění není způsobeno mimořádnými okolnostmi, máte nárok na 250, 400 nebo 600 euro podle vzdálenosti letu.
- Zrušení letu: Pokud vás Air France informovalo méně než 14 dní před odletem a šlo o chybu letecké společnosti.
- Odepření nástupu (overbooking): Pokud vám personál Air France odmítl nastoupit z důvodu přeplnění a vy jste místo nevzdali dobrovolně.
Mimořádné okolnosti vylučující nárok na kompenzaci
Nepříznivé počasí, politická nestabilita nebo stávky letových dispečerů Air France zbavují povinnosti vyplatit kompenzaci. Hranice mezi mimořádnou a běžnou okolností je však místem, kde aerolinka nejčastěji lže — pokud si nejste jistí, ověřte svůj případ zdarma.
Jaká je výše kompenzace?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Nad 3 500 km (mimo EU) | €600 |
U letů nad 3 500 km může Air France snížit kompenzaci na 300 euro, pokud zpoždění trvá jen 3–4 hodiny. Plných 600 euro náleží při zpoždění delším než 4 hodiny.
Jak získat kompenzaci od Air France?
Se žádostí o odškodnění se můžete obrátit přímo na Air France — ale ze zkušenosti je proces zdlouhavý a aerolinka nárok často odmítne.
Doporučujeme ověřit svůj nárok u Refundio. Vyplníte formulář, zjistíme důvod narušení letu a kontaktujeme Air France. Pokud aerolinka odmítne, obrátíme se na soud — bez dalších poplatků pro vás.
Zajímavosti o Air France
Air France je jednou z největších leteckých společností na světě. Sídlí ve Francii, je součástí skupiny Air France-KLM a její ústředí se nachází na mezinárodním letišti Charlese de Gaulla nedaleko Paříže.