Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 je jako záchranný kruh pro cestující, kteří se setkají s nepříjemnostmi během letecké dopravy. Pokud máte zpožděný let, zrušení letu, nestihli jste navazující let nebo dojde k případu odepření nástupu, můžete mít nárok na finanční kompenzaci až do výše 600 EUR. Důležité je, že let musí být zrušen nebo zpožděn bez vaší viny a letecká společnost by měla být zodpovědná za vzniklé problémy. Toto nařízení pokrývá lety odletující z EU, případně přilétající do EU s evropským dopravcem.
Nařízení také stanovuje, že letecká společnost by měla cestujícím poskytnout občerstvení, případně ubytování, pokud je to nutné.
Kompenzace za zpožděný let Air Dolomiti
Pokud letíte s Air Dolomiti a váš let je zpožděn více než tři hodiny, můžete mít nárok na kompenzaci. Pokud let není zpožděn kvůli mimořádným okolnostem, jako jsou extrémní povětrnostní podmínky nebo stávky, měli byste dostat kompenzaci za ztracený čas.
Nárok na kompenzaci není automatický a je potřeba jej u letecké společnosti uplatnit. Pokud se setkáte s odmítnutím nebo nedostatečnou reakcí, obraťte se na Refundio.
Kompenzace za zrušený let Air Dolomiti
Pokud Air Dolomiti zruší váš let a neinformuje vás o tom alespoň 14 dní předem, můžete požadovat kompenzaci. A pokud vám nenabídnou alternativní let, můžete mít nárok na vrácení peněz za letenku a navíc i na finanční kompenzaci.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km (např. Praha – Milán) | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Nad 3 500 km (např. Praha – New York) | €600 |
Tyto částky jsou stanoveny nařízením EU a jsou pevné — nezáleží na ceně vaší letenky. Kompenzace je určena jako náhrada za nepříjemnosti, které vám byly způsobeny.
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci vzniká, když letecká společnost nesplní své povinnosti a vy nejste informováni včas, nebo když dojde k zpoždění letu o více než tři hodiny. Kompenzaci nedostanete, pokud:
- Zpoždění je způsobeno mimořádnými okolnostmi (přírodní katastrofy, stávky).
- Jste o zrušení letu informováni 14 dní a více předem.
- Vám byla nabídnuta alternativa, která vám nezpůsobila významné zpoždění.
- Jste se nedostavili k odbavení včas nebo nemáte potřebné cestovní doklady.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti Air Dolomiti?
Máte dvě možnosti. První je kontaktovat přímo Air Dolomiti a požádat o kompenzaci. Druhá, a mnohem jednodušší, je nechat vše na nás v Refundio. Vyplňte náš formulář a my se postaráme o všechny kroky za vás. Náš tým má bohaté zkušenosti s vyjednáváním s leteckými společnostmi.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud Air Dolomiti odmítne vaši žádost o kompenzaci, nezoufejte. Stačí vyplnit náš formulář a my se postaráme o zbytek. Proces může zahrnovat komunikaci s leteckou společností, shromažďování důkazů a v některých případech i právní kroky. Pokud nevyhrajeme, neplatíte.