Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 chrání cestující, kteří se setkají s nepříjemnostmi během letecké dopravy. Pokud máte zpožděný let, zrušení letu nebo dojde k odepření nástupu, můžete mít nárok na finanční kompenzaci. Nařízení se vztahuje na všechny lety, které odstartují z EU, nebo lety do EU s leteckou společností se sídlem v EU — to znamená, že pokud letíte s ITA Airways, italskou leteckou společností, máte tato práva zaručena.
Kompenzace za zpožděný let ITA Airways
Pokud letíte s ITA Airways a váš let má zpoždění větší než tři hodiny, můžete mít nárok na kompenzaci. Je důležité, aby zpoždění bylo způsobeno chybou letecké společnosti a ne mimořádnými okolnostmi, jako je špatné počasí nebo stávky. Stačí vyplnit formulář na našem webu a my se o vše postaráme.
Kompenzace za zrušený let ITA Airways
Pokud vás o zrušení letu informují méně než 14 dní před odletem a nenabídnou vám alternativní let, máte právo na kompenzaci. Nezapomeňte, že kompenzace neplatí, pokud byl let zrušen kvůli mimořádným okolnostem.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km (např. Praha – Řím) | €250 |
| 1 500–3 500 km (např. Milán – Berlín) | €400 |
| Nad 3 500 km (např. Praha – New York) | €600 |
Výše kompenzace je pevně stanovena nařízením EU 261/2004 a nezávisí na ceně vaší letenky.
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci nevzniká, pokud:
- Jste informováni o zrušení letu více než 14 dní před odletem.
- Zpoždění nebo zrušení letu je způsobeno mimořádnými okolnostmi.
- Zmeškání navazujícího letu je z vaší vlastní chyby.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti ITA Airways?
Máte dvě možnosti. První je kontaktovat ITA Airways přímo a vyřídit si vše sami. Druhá, a mnohem jednodušší, je ověřit svůj nárok u Refundio. Stačí vyplnit náš formulář a my se postaráme o všechny kroky za vás — včetně veškeré komunikace s leteckou společností.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud ITA Airways zamítne vaši žádost o kompenzaci, nezoufejte. Stačí nám poskytnout informace o vašem letu a my se postaráme o zbytek. Náš tým má bohaté zkušenosti s vyjednáváním s leteckými společnostmi a víme, jak dosáhnout toho, aby byla vaše kompenzace spravedlivě vyplacena.