Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 je ochranný štít pro cestující, kteří se ocitli v nepříjemné situaci způsobené leteckou společností. Pokud váš let s odletem z EU byl zpožděný let, zrušení letu, nebo jste se setkali s odepřením nástupu, máte právo na finanční kompenzaci až 600 EUR.
Kompenzace za zpožděný let Air Europa
Pokud letíte s Air Europa a váš let je zpožděný o 3 hodiny nebo více, můžete mít nárok na kompenzaci. Je důležité, aby zpoždění nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi, jako jsou špatné počasí nebo stávky. Pokud je vše v souladu s pravidly, můžete požádat o kompenzaci přímo u Air Europa, nebo se obraťte se na Refundio.
Kompenzace za zrušený let Air Europa
Zrušení letu může být opravdu frustrující. Pokud vám byl let zrušen méně než 14 dní před plánovaným odletem, a nebylo vám nabídnuto uspokojivé řešení, máte nárok na kompenzaci.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km (např. Madrid – Amsterdam) | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Nad 3 500 km (např. Madrid – New York) | €600 |
Tyto částky jsou stanoveny nařízením EU a jsou určeny k tomu, aby odrážely rozsah nepříjemností, které cestující zažívají.
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci vzniká, když let není zpožděný nebo zrušený kvůli mimořádným okolnostem. Příklady situací, kdy nejste oprávněni k kompenzaci:
- Extrémní počasí, které znemožňuje let.
- Bezpečnostní rizika, která nelze předvídat.
- Stávky, které ovlivňují provoz letů.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti Air Europa?
Máte dvě možnosti:
- Můžete se pokusit o kompenzaci přímo přes web Air Europa.
- Nebo můžete vše nechat na nás v Refundio. My se postaráme o všechny kroky a vy se můžete věnovat důležitějším věcem.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud Air Europa zamítne vaši žádost o kompenzaci, nezoufejte. My v Refundio jsme tady, abychom vám pomohli. Stačí vyplnit náš formulář a my se postaráme o zbytek. Budeme komunikovat s leteckou společností, abychom zajistili, že dostanete to, co vám právem náleží.