Víte, že máte právo na kompenzaci, pokud vás postihne zpožděný let nebo zrušení letu? A to nejen u velkých leteckých společností, ale i u menších, jako je Air Nostrum.
Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 je váš osobní strážce v oblasti letecké dopravy. Pokud máte zpožděný, zrušený nebo přeplněný let, můžete mít nárok na finanční kompenzaci až do výše 600 EUR. Toto nařízení platí pro všechny lety, které odstartují z EU, nebo jsou do EU směřovány a provozuje je evropská letecká společnost.
Toto nařízení platí pro všechny lety, které odstartují z EU, nebo jsou do EU směřovány a provozuje je evropská letecká společnost.
Kompenzace za zpožděný let Air Nostrum
Pokud vás zastihne zpoždění letu u Air Nostrum delší než tři hodiny, můžete mít nárok na kompenzaci. Vše závisí na délce trasy a délce zpoždění.
Je důležité si uvědomit, že kompenzace se nevztahuje na všechny případy. Pokud bylo zpoždění způsobeno mimořádnými okolnostmi, které nešly ovlivnit (přírodní katastrofy, stávky), pravděpodobně nárok na kompenzaci nemáte.
Kompenzace za zrušený let Air Nostrum
Zrušení letu může být velkým zklamáním, ale díky EU 261/2004 můžete získat kompenzaci. Pokud vás o zrušení informují méně než 14 dní před odletem, měli byste nárok na kompenzaci. V případě, že vám byl let zrušen a nebyla vám nabídnuta alternativní doprava v podobném časovém rámci, máte právo na finanční náhradu.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km (v rámci EU, např. Madrid – Berlín) | €400 |
| Nad 3 500 km (mimo EU, např. Madrid – New York) | €600 |
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci vzniká, když letecká společnost nesplní své povinnosti a vy nejste informováni včas, nebo když dojde k odepření nástupu. Nicméně, pokud jsou příčinou mimořádné okolnosti, jako je špatné počasí nebo stávka, kompenzaci nedostanete.
Dalšími příklady situací, kdy nemáte nárok, jsou:
- Technické problémy považované za součást běžného provozu.
- Informace o zrušení letu více než 14 dní před odletem.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti Air Nostrum?
Můžete to zkusit sami přes web Air Nostrum, ale naše služby na Refundio jsou rychlé, jednoduché a bez starostí. Stačí vyplnit formulář a my se o vše postaráme. Pokud se setkáte s jakýmikoli problémy, jsme tu pro vás.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud Air Nostrum zamítne vaši žádost o kompenzaci, nevzdávejte to. Kontaktujte nás a my vám krok za krokem ukážeme, jak získat to, co vám právem náleží. V případě potřeby jsme připraveni zastupovat vaše zájmy a zajistit, aby byla vaše práva respektována.