Binter Canarias

Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004

Nařízení EU 261/2004 stanovuje pravidla pro kompenzaci a pomoc cestujícím v případě, že dojde k zpožděný let, zrušení letu, zmeškání navazujícího letu nebo k případům odepření nástupu. Pokud letíte z jakéhokoli letiště v EU nebo s leteckou společností registrovanou v EU do EU, máte podle tohoto nařízení určitá práva. To znamená, že pokud se vaše let s Binter Canarias neodehraje podle plánu, můžete mít nárok na kompenzaci.

Kompenzace za zpožděný let Binter Canarias

Pokud se setkáte se zpožděním letu Binter Canarias delším než tři hodiny způsobeným chybou letecké společnosti, máte nárok na kompenzaci. V takovém případě je klíčové zachovat klid a shromáždit všechny potřebné dokumenty, jako jsou palubní vstupenky a potvrzení o zpoždění.

Kompenzace za zrušený let Binter Canarias

Základní pravidlo je, že pokud vás o zrušení informují méně než 14 dní před plánovaným odletem, měli byste mít nárok na kompenzaci. V takovém případě je důležité obrátit se na leteckou společnost a požádat o vysvětlení a kompenzaci.

Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?

Tyto částky jsou maximální — skutečná výše kompenzace může být nižší v závislosti na konkrétních okolnostech vašeho letu.

Kdy vzniká nárok na kompenzaci

Nárok na kompenzaci vzniká, když dojde k zpoždění, zrušení letu nebo ke zmeškání navazujícího letu bez toho, aby za to mohly mimořádné okolnosti. Pokud je zpoždění způsobeno technickými problémy s letadlem, máte nárok na kompenzaci. Na druhou stranu, pokud dojde k zpoždění kvůli nepředvídatelným událostem (přírodní katastrofy, politická nestabilita), pravděpodobně nebudete mít nárok na kompenzaci. Kompenzace také není možná, pokud jste byli informováni o zrušení letu více než 14 dní před plánovaným odletem.

Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti Binter Canarias?

Můžete se pokusit získat kompenzaci přímo od Binter Canarias, ale to může být složitý a časově náročný proces. Druhou, a často mnohem jednodušší možností, je obraťte se na Refundio — vyplníte formulář a my se o vše postaráme za vás. Pokud se rozhodnete využít našich služeb, platíte pouze v případě, že je vaše kompenzace úspěšná.

Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?

Pokud letecká společnost vaši žádost o kompenzaci zamítne, nezoufejte. Stačí vyplnit náš formulář a my se postaráme o zbytek. Náš tým má bohaté zkušenosti s vyjednáváním kompenzací a víme, jak dosáhnout spravedlivého výsledku.