Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 chrání cestující v letecké dopravě. Pokud váš let s odletem z EU nebo s evropskou leteckou společností je zpožděný let, zrušení letu, nebo pokud dojde k odepření nástupu, můžete mít nárok na finanční kompenzaci. Kromě finanční kompenzace může nařízení zajistit i jiné formy pomoci, jako jsou občerstvení, komunikace a v některých případech i ubytování.
Kompenzace za zpožděný let Air Malta
Pokud letíte s Air Malta a váš let je zpožděný o více než tři hodiny, můžete mít nárok na kompenzaci. Je důležité si ověřit, zda zpoždění nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi, jako jsou extrémní povětrnostní podmínky nebo stávky — v těchto případech nárok na kompenzaci nevzniká.
Air Malta, stejně jako všechny letecké společnosti působící v EU, musí dodržovat pravidla stanovená nařízením EU 261/2004 a vyplatit kompenzaci, pokud jsou splněny příslušné podmínky.
Kompenzace za zrušený let Air Malta
Pokud vám byl let zrušen méně než 14 dní před plánovaným odletem, můžete mít nárok na kompenzaci. Je důležité zkontrolovat, zda letecká společnost nenabídla adekvátní alternativní let nebo zda zrušení nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi.
Air Malta by vám měla poskytnout informace o vašich právech a možnostech. Pokud se vám zdá, že nejste správně informováni nebo že vám není nabídnuta spravedlivá kompenzace, je čas jednat.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km (např. Praha – Valletta) | €400 |
| Nad 3 500 km | €600 |
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci vzniká, když je let zpožděný více než tři hodiny, zrušený, nebo pokud dojde k overbookingu. Nejste oprávněni k nároku, pokud:
- Zpoždění nebo zrušení letu bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi (přírodní katastrofy, stávky).
- Byli jste informováni o zrušení letu více než 14 dní předem.
- Vám byla nabídnuta adekvátní náhrada letu.
- Pokud letíte s neevropskou leteckou společností z destinace mimo EU.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti Air Malta?
Máte dvě možnosti. První je kontaktovat Air Malta přímo a požádat o kompenzaci. Druhá, a mnohem jednodušší, je ověřit svůj nárok u Refundio. Vyplněním jednoduchého formuláře zahájíte proces a náš tým se postará o všechny kroky za vás.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud Air Malta zamítne vaši žádost o kompenzaci, nezoufejte. Stačí vyplnit náš formulář a my se postaráme o zbytek. Budeme komunikovat s leteckou společností a v případě potřeby i eskalovat případ. Pokud nevyhrajeme, neplatíte.