Cestovali jste se společností TAP Air Portugal a byl váš let zpožděn nebo zrušen? Mějte na paměti, že v některých případech můžete mít nárok na odškodnění až do výše 600 euro!
Nařízení EU 261/2004: práva cestujících v případě zpoždění nebo zrušení letu společnosti TAP Air Portugal
Cestovali jste letadlem a váš let byl zpožděn o více než 3 hodiny, zrušen nebo vám byl odepřen nástup na palubu? Můžete mít nárok na finanční kompenzaci! Nařízení EU č. 261/2004 totiž chrání práva cestujících právě v těchto případech.
Podle nařízení EU č. 261/2004 mají cestující nárok na finanční kompenzaci ve třech případech: zrušení letu, zpožděné lety, nestihnutí přestupu nebo odepření nástupu na palubu (tzv. overbooking).
U jakých letů společnosti TAP Air Portugal máte nárok na kompenzaci?
Zpožděný let TAP Air Portugal
U zpožděných letů platí, že zpoždění letu musí být způsobeno chybou na straně TAP Portugal. Pokud bude let zpožděn například z důvodu stávky letištního personálu nebo jiných mimořádných okolností, cestující nemá žádný nárok na kompenzaci. Pro splnění podmínek podle nařízení EU je navíc nutné, aby zpoždění dosáhlo alespoň 3 hodin. Zpoždění se počítá až u přistání v cílové destinaci, a tudíž není relevantní, s jakou ztrátou letadlo vzlétlo.
Zrušený let TAP Air Portugal
Abyste mohli uplatňovat nárok na kompenzaci za zrušený let, musí vás aerolinka informovat o zrušení vašeho letu méně než 14 dní dopředu. Dále se musí jednat o pochybení na straně TAP Air Portugal, a tudíž důvodem ke zrušení letu nesmí být jedna z mimořádných okolností (např. nepříznivé počasí).
Odepření nástupu na palubu u TAP Air Portugal
Overbooking nastane, když vám personál aerolinky sdělí, že vás nepustí do letadla z důvodu přeplněné kapacity. Aby bylo možné požadovat finanční náhradu, nesmí se jednat o dobrovolné přenechání místa v letadle.
Mimořádné okolnosti vylučující nárok na kompenzaci
Podle nařízení EU č. 261/2004 neexistuje nárok na kompenzaci za zrušený nebo zpožděný let v případě mimořádných okolností, které letecká společnost nemůže ovlivnit nebo jim zabránit. Patří mezi ně například:
- Nepříznivé počasí, které znemožňuje bezpečný let
- Politická nestabilita
- Stávky ovlivňující letový provoz
- Poruchy letových radarů nebo jiného vybavení
- Teroristické útoky nebo jiné násilné činy
Jaká je výše kompenzace, na kterou mám nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Nad 3 500 km | €600 |
Mimo to může společnost TAP Air Portugal podle nařízení EU požadovat 50% snížení kompenzace, pokud byl let se vzdáleností nad 3 500 km zpožděn o 3 až 4 hodiny — tedy 300 euro místo 600 euro.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti TAP Air Portugal?
Máte dvě možnosti. Můžete kontaktovat společnost TAP Air Portugal prostřednictvím kontaktního formuláře na jejích internetových stránkách. Tento proces může být zdlouhavý, obtížný a společnost vám může odmítnout vyplatit kompenzaci, i když na ni máte nárok.
Nebo můžete požádat o pomoc nás. Obraťte se na Refundio — vám pomůžeme získat kompenzaci bezplatně. Naši odborníci se postarají o celý proces vyhodnocení vašeho letu a vymáhání vašeho existujícího nároku od letecké společnosti. V případě potřeby vyřešíme spor s leteckou společností soudní cestou.
Zajímavosti o společnosti TAP Air Portugal
TAP Air Portugal je nejstarší dosud existující leteckou společností v Portugalsku. Společnost má sídlo na letišti Portela v Lisabonu a létá do více než 100 destinací v 79 zemích světa. TAP Air Portugal byla první leteckou společností na světě, která provozovala pravidelné lety do Brazílie.