Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 chrání cestující, kteří se setkají s nepříjemnostmi během letecké dopravy. Pokud váš let s odletem z EU byl zpožděný let, zrušení letu, nestihli jste navazující let nebo jste se stali obětí odepření nástupu, máte právo na kompenzaci až 600 EUR. Nařízení se vztahuje na všechny lety, které odstartují z některého státu EU, nebo lety do EU s evropským dopravcem.
Kompenzace za zpožděný let United Airlines
Pokud letíte s United Airlines a váš let je zpožděný více než tři hodiny, můžete mít nárok na kompenzaci. Zpoždění se počítá při příletu, ne při odletu. Kompenzace se nevztahuje na zpoždění způsobená mimořádnými okolnostmi (přírodní katastrofy, stávky mimo kontrolu letecké společnosti). Při zpoždění máte právo na občerstvení a komunikaci, a pokud zpoždění trvá přes noc, i na ubytování.
Kompenzace za zrušený let United Airlines
Pokud letíte s United Airlines a váš let byl zrušený méně než 14 dní před plánovaným odletem, můžete mít nárok na kompenzaci. Pokud vám United Airlines oznámí zrušení v dostatečném předstihu a nabídne přijatelný alternativní let, nárok na kompenzaci nemáte. Pokud alternativní let není přijatelný, nebo jste nebyli informováni včas, kompenzace vám náleží.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km (např. Paříž – Londýn) | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Nad 3 500 km (např. Praha – New York) | €600 |
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci nevzniká, pokud:
- Dojde ke zpoždění kvůli mimořádným okolnostem (extrémní počasí, stávky).
- Technické problémy jsou považovány za „nevyhnutelné”.
- Jste byli informováni o zrušení letu více než 14 dní před plánovaným odletem.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti United Airlines?
Můžete to zkusit sami přes web United Airlines, nebo ověřit svůj nárok u Refundio. Stačí vyplnit náš formulář a my se o vše postaráme. Pracujeme na bázi „žádný úspěch, žádné poplatky” — pokud nezískáme kompenzaci, neplatíte nám nic.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud United Airlines zamítne vaši žádost, nezoufejte. Kontaktujte nás a my vám pomůžeme. Vyplníte formulář, my prověříme váš nárok a pokud máte na kompenzaci nárok, uděláme vše pro to, abyste ji získali. Ať už jde o dopis s odmítnutím nebo složitý právní proces, jsme tady, abychom zajistili, že vaše práva budou respektována.