Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 je základním kamenem ochrany práv cestujících v letecké dopravě. Pokud dojde k zpoždění letu o více než tři hodiny, zrušení letu bez předchozího upozornění nebo odepření nástupu, máte právo na finanční kompenzaci. Aby byl nárok oprávněný, musí být let zrušen nebo zpožděn z důvodů, za které může letecká společnost, a musíte mít potvrzenou rezervaci.
Kompenzace za zpožděný let Transavia
Pokud cestujete s Transavia a váš let je zpožděný o více než tři hodiny, můžete mít nárok na kompenzaci. Je důležité si ověřit, zda zpoždění nebylo způsobeno faktory mimo kontrolu letecké společnosti. Pokud vám Transavia nabídne alternativní let, který vás dostane do cíle s minimálním zpožděním, může být kompenzace snížena o 50 %.
Kompenzace za zrušený let Transavia
Pokud Transavia zruší váš let a neinformuje vás o tom alespoň 14 dní před plánovaným odletem, máte nárok na kompenzaci. Letecká společnost může také nabídnout alternativní let nebo jiné služby. Pokud přijmete alternativní let s podobnými časy, může být kompenzace upravena.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km (např. Praha – Porto) | €400 |
| Nad 3 500 km (např. Praha – New York) | €600 |
Výše kompenzace je pevně stanovena nařízením EU a nezávisí na ceně vaší letenky.
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci nevzniká, pokud:
- Zpoždění bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi (přírodní katastrofy, bezpečnostní hrozby).
- Byli jste informováni o zrušení letu více než 14 dní předem.
- Vám byla nabídnuta alternativní cesta s podobnými časy odletu a příletu.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti Transavia?
Máte dvě možnosti. První je kontaktovat Transavia přímo a vyplnit potřebné formuláře. Druhou, mnohem jednodušší, je ověřit svůj nárok u Refundio. My se postaráme o všechny kroky, od zjištění nároku až po vyjednávání s leteckou společností. Nabízíme sledování vašeho případu v reálném čase.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud vám Transavia kompenzaci zamítne, nezoufejte. Obraťte se na nás v Refundio a my vám pomůžeme. Stačí vyplnit náš formulář a my se o zbytek postaráme. Budeme s vámi komunikovat na každém kroku procesu a budeme bojovat za vaše právo na kompenzaci.