Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 chrání cestující, kteří se setkají s nepříjemnostmi během letecké dopravy. Pokud váš let s odletem z EU je zpožděný let, zrušení letu nebo dojde k odepření nástupu, máte právo na kompenzaci až 600 EUR. Nařízení se vztahuje na všechny letecké společnosti, včetně TAP Air Portugal.
Kompenzace za zpožděný let TAP Air Portugal
Pokud letíte s TAP Air Portugal a váš let je zpožděný o více než tři hodiny, můžete mít nárok na kompenzaci. Kompenzace se nevztahuje na situace způsobené mimořádnými okolnostmi, které nelze ovlivnit. Stačí ověřit svůj nárok u Refundio a my se o vše postaráme za vás.
Kompenzace za zrušený let TAP Air Portugal
Zrušení letu může být frustrující, ale máte právo na kompenzaci, pokud vás o zrušení letu informovali méně než 14 dní před plánovaným odletem. V případě, kdy dojde k zrušení z mimořádných okolností, kompenzace není poskytována.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km (např. Praha – Lisabon) | €400 |
| Nad 3 500 km (např. Praha – Rio de Janeiro) | €600 |
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci nevzniká, pokud:
- Dojde k zpoždění nebo zrušení z důvodu mimořádných okolností (špatné počasí, stávky).
- Vás o zrušení letu informují dostatečně dopředu (více než 14 dní).
- Letíte z nečlenské země do EU s leteckou společností, která není z EU.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti TAP Air Portugal?
Můžete si zažádat o kompenzaci přímo u TAP Air Portugal, nebo to nechat na nás v Refundio. Na Refundio vám pomůžeme s celým procesem — vyplníte náš formulář a my se postaráme o zbytek. Naše služby jsou navrženy tak, aby byly co nejpohodlnější a nejefektivnější pro vás.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud TAP Air Portugal zamítne vaši žádost o kompenzaci, nezoufejte. Obraťte se na nás a my se postaráme o vše potřebné. Náš tým má bohaté zkušenosti s vyjednáváním s leteckými společnostmi a zná všechny triky, jak dosáhnout toho, aby byla vaše kompenzace schválena.