Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 chrání cestující, kteří se setkají s nepříjemnostmi během letecké dopravy. Pokud váš let s odletem z EU byl zpožděný let, zrušení letu nebo jste zažili odepření nástupu, máte právo požadovat finanční kompenzaci až 600 EUR. Nařízení se vztahuje na všechny letecké společnosti, včetně SAS Airlines, a zahrnuje i právo na péči — občerstvení, komunikaci a v případě potřeby ubytování.
Kompenzace za zpožděný let SAS Airlines
Pokud letíte s SAS Airlines a váš let je zpožděný o více než tři hodiny, můžete mít nárok na kompenzaci. Je důležité si ponechat všechny dokumenty — palubní lístky a potvrzení o rezervaci. Pokud zpoždění způsobí zmeškání navazujícího letu, máte právo na kompenzaci i za tento nepříjemný zážitek.
Kompenzace za zrušený let SAS Airlines
Pokud byl váš let zrušený méně než 14 dní před plánovaným odletem, máte právo na kompenzaci. Pokud vám byl nabídnut alternativní let s podobným časovým rozvrhem, nemusí být nárok uznán. Pokud alternativní let není přijatelný, nebo let byl zrušen bez upozornění, máte plné právo požadovat finanční náhradu.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km (např. Praha – Reykjavík) | €400 |
| Nad 3 500 km (např. Praha – New York) | €600 |
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci nevzniká, pokud:
- Let byl zpožděný nebo zrušený kvůli mimořádným okolnostem (špatné počasí, stávky).
- Letecká společnost informovala o zrušení letu více než 14 dní předem.
- Letecká společnost doloží, že zpoždění nebo zrušení bylo způsobeno okolnostmi mimo její kontrolu.
- Zrušení letu jste způsobili sami, nebo jste přišli na letiště pozdě.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti SAS Airlines?
Máte dvě možnosti: můžete to zkusit sami přes web SAS Airlines, nebo ověřit svůj nárok u Refundio. Naše služby jsou jednoduché a bez starostí. Neplatíte žádné předem placené poplatky — odměnu dostaneme pouze v případě, že vaše kompenzace bude úspěšná.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud SAS Airlines zamítne vaši žádost o kompenzaci, nezoufejte. Stačí vyplnit náš formulář a my se o vše postaráme. Krok za krokem vás provedeme celým procesem, od podání žádosti až po konečné vyplacení kompenzace. Náš zákaznický servis je tu pro vás, aby vám poskytl veškerou potřebnou podporu.