Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 je jako ochranný štít pro cestující, kteří se setkají s nepříjemnostmi během letecké dopravy. Pokud se vaše plány náhle změní kvůli zpožděnému letu, zrušení letu, nebo pokud se dostanete do situace odepření nástupu, toto nařízení vám může pomoci získat finanční kompenzaci až 600 EUR. Platí pro všechny lety, které odstartují z EU nebo jsou provozovány evropskými leteckými společnostmi.
Kompenzace za zpožděný let Pegasus Airlines
Pokud letíte s Pegasus Airlines a váš let má zpoždění větší než tři hodiny, můžete mít nárok na kompenzaci. Kompenzace je vaše právo, které vám dává nařízení EU 261/2004. Pokud letecká společnost za zpoždění nemůže (mimořádné okolnosti), kompenzace se neuplatní.
Kompenzace za zrušený let Pegasus Airlines
Pokud Pegasus Airlines zruší váš let a neinformuje vás o tom alespoň 14 dní předem, máte právo požadovat kompenzaci. Máte právo na spravedlivé zacházení a náhradu za ztracený čas a nepříjemnosti. Letecká společnost by vám měla nabídnout alternativní let nebo vrácení peněz.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km (např. Praha – Istanbul) | €400 |
| Nad 3 500 km (např. Praha – New York) | €600 |
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci nevzniká, pokud za zpožděním jsou mimořádné okolnosti jako špatné počasí nebo stávka. Letecké společnosti nejsou odpovědné za situace mimo jejich kontrolu. Dále kompenzaci nedostanete, pokud jste byli o zrušení informováni více než 14 dní předem.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti Pegasus Airlines?
Můžete to zkusit sami přes web Pegasus Airlines, nebo ověřit svůj nárok u Refundio. My se o vše postaráme — stačí vyplnit náš formulář. Naše služby jsou založeny na principu „žádný úspěch, žádné poplatky” — pokud nezískáme kompenzaci, neplatíte nám nic.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud Pegasus Airlines zamítne vaši žádost o kompenzaci, nezoufejte. V Refundio vám pomůžeme. Stačí nám poslat informace o vašem letu a my se pokusíme kompenzaci vyjednat za vás. Náš tým má bohaté zkušenosti a znalosti, které využijeme k tomu, abychom vám pomohli získat to, co vám právem náleží.