Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 je jako ochranný štít pro cestující, kteří se setkají s nepříjemnostmi během letecké dopravy. Když se vaše cesta náhle změní kvůli zpožděný let, zrušení letu nebo odepření nástupu, toto nařízení vám může pomoci získat finanční kompenzaci až 600 EUR. Let musí být spojen s EU — buď odletá z evropského letiště, přilétá na něj, nebo je provozován evropskou leteckou společností.
Kompenzace za zpožděný let Norwegian Airlines
Zpoždění letu s Norwegian Airlines může být otravné, ale díky EU 261/2004 můžete získat kompenzaci, pokud je zpoždění delší než tři hodiny. Je důležité jednat rychle a mít všechny potřebné informace připravené — palubní karty a potvrzení o zpoždění.
Kompenzace za zrušený let Norwegian Airlines
Pokud Norwegian Airlines zruší váš let a neupozorní vás na to včas, můžete mít nárok na kompenzaci. Pokud vás o zrušení informují méně než 14 dní před plánovaným odletem, máte nárok na kompenzaci. Pokud je zrušení způsobeno technickými problémy nebo chybou v plánování, kompenzace vám náleží.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km (např. Praha – Berlín) | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Nad 3 500 km (např. Praha – Bangkok) | €600 |
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci nevzniká, pokud jsou přítomny mimořádné okolnosti jako extrémní povětrnostní podmínky nebo stávky. Pokud je zrušení způsobeno věcmi mimo kontrolu letecké společnosti (politické nestability, zdravotní krize), pak kompenzaci nedostanete. Rovněž pokud jste byli informováni o zrušení více než 14 dní předem.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti Norwegian Airlines?
Můžete se pokusit získat kompenzaci sami kontaktováním zákaznického servisu Norwegian Airlines. Nebo ověřte svůj případ u Refundio — stačí vyplnit formulář a my se o vše postaráme. Naše služby jsou navrženy tak, aby byly co nejpohodlnější a nejefektivnější pro vás.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud Norwegian Airlines zamítne vaši žádost o kompenzaci, neznamená to konec cesty. V Refundio jsme připraveni vám pomoci. Stačí nám poslat informace o vašem letu a my se pokusíme kompenzaci vyjednat za vás. Věříme, že cestování by mělo být radostí, a když se něco pokazí, jsme tu, abychom vám pomohli získat kompenzaci, kterou si zasloužíte.