Wizz Air

Zpožděný nebo zrušený let Wizz Air? Co říká nařízení EU č. 261/2004

Pokud dojde k narušení letového provozu — zpoždění, zrušení letu nebo odepření nástupu na palubu — cestujícím to způsobí značné komplikace. Nařízení EU č. 261/2004 tato práva chrání a stanovuje společná pravidla pro odškodnění cestujících.

Jak se nařízení EU č. 261/2004 aplikuje na lety WizzAir?

Podle nařízení EU č. 261/2004 máte vůči Wizz Air nárok na kompenzaci v případech:

• Zpoždění letu o 3 hodiny nebo více: Pokud zpoždění nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi, máte nárok na kompenzaci 250–600 EUR podle vzdálenosti letu.
• Zrušení letu: Jestliže vás Wizz Air informoval o zrušení méně než 14 dní před plánovaným odletem a nejednalo se o mimořádnou okolnost, náleží vám kompenzace ve stejné výši.
• Odepření nástupu na palubu (overbooking): Pokud vám byl odepřen nástup kvůli přeplnění letadla a nešlo o dobrovolné přenechání místa, máte nárok na stejné odškodnění.

Dejte pozor na to, která společnost váš let provozuje

Společnost Wizz Air se dělí na čtyři provozní entity. Nárok na kompenzaci dle EU nařízení lze posuzovat pouze tehdy, pokud let vzlétá nebo přistává v EU a zároveň ho provozuje společnost se sídlem v EU.

Zrušený let Wizz Air — kdy mám nárok na kompenzaci?

Pokud byl váš let Wizz Air zrušen, máte vždy právo na vrácení peněz za letenku nebo náhradní let. Navíc máte nárok na finanční kompenzaci, jsou-li splněny dvě podmínky:

• Vina je na straně letecké společnosti (nikoli mimořádná okolnost jako nepříznivé počasí).
• Zrušení vám bylo oznámeno méně než 14 dní před plánovaným odletem.

Zpožděný let Wizz Air — kdy mám nárok na kompenzaci?

U zpožděného letu Wizz Air je situace podobná. Letecká společnost vám musí zajistit občerstvení po dobu čekání a při přenočení také ubytování v hotelu. Finanční kompenzace vzniká, pokud:

• Let přistál v cílové destinaci s více než 3hodinovým zpožděním (nezáleží na čase odletu, rozhoduje přistání).
• Zpoždění bylo způsobeno chybou letecké společnosti, nikoli mimořádnou okolností.

Na jakou částku mám nárok?

U letů nad 3 500 km při zpoždění 3–4 hodiny může Wizz Air snížit kompenzaci o 50 % (na 300 EUR). Plných 600 EUR obdržíte při zpoždění nad 4 hodiny.

Mimořádné okolnosti — kdy nárok nevzniká

Extrémní povětrnostní podmínky, bezpečnostní rizika nebo stávky letových dispečerů Wizz Air zbavují povinnosti vyplatit kompenzaci. Není však vždy jasné, co „mimořádnou okolností” je — Wizz Air tuto výjimku často zneužívá. Pokud si nejste jistí, ověřte svůj případ zdarma u Refundio.

Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let Wizz Air?

Kompenzaci si můžete vyřídit přímo se Wizz Air přes jejich webové stránky. Zpravidla to trvá týdny až měsíce a letecká společnost nárok často zamítne.

Jednodušší cestou je ověřit svůj nárok u Refundio. Právníci Refundio se specializují na případy Wizz Air a s aerolinkou komunikují denně. Navíc pokud je to možné, vyplácíme kompenzaci předem — peníze máte na účtu ihned, bez čekání.

Co dělat, když Wizz Air odmítl kompenzaci vyplatit?

Nezoufejte! Kontaktujte Refundio — naši právníci posoudí váš případ zdarma a ve většině případů dokážeme klientům získat kompenzaci i poté, co aerolinka nárok zamítne.

Zmeškali jste kvůli Wizz Air navazující spoj? I na to se vztahují pravidla EU a kompenzace vám může náležet.

Zajímavosti o Wizz Air

Věděli jste, že Wizz Air měl za rok 2022 v průměru nejdelší zpoždění na jeden let v rámci Spojeného království? Podle britského Úřadu pro civilní letectví bylo průměrné zpoždění letadel Wizz Air 46 minut a 6 sekund na každý let.