Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 je základním kamenem ochrany práv cestujících. Pokud váš let s odletem z EU nebo s evropskou leteckou společností je zpožděný let, zrušení letu, nebo pokud dojde k odepření nástupu, máte právo na kompenzaci až 600 EUR. Nařízení vám dává také právo na občerstvení, komunikaci a v případě potřeby i ubytování.
Kompenzace za zpožděný let Etihad Airlines
Pokud letíte s Etihad Airlines a váš let je zpožděný o více než tři hodiny, můžete mít nárok na kompenzaci. Zpoždění se počítá při příletu, ne při odletu. Etihad Airlines je známá svou kvalitou služeb, ale i tak mohou nastat situace, kdy dojde k zpoždění letu zaviněného leteckou společností.
Kompenzace za zrušený let Etihad Airlines
Pokud vám byl let zrušen méně než 14 dní před plánovaným odletem, máte nárok na kompenzaci. Je důležité si uvědomit, že kompenzace se nevztahuje na všechny zrušené lety — pokud byl let zrušen z důvodu mimořádných okolností, nárok na kompenzaci nemáte.
Pokud však byl let zrušen z důvodu technických problémů nebo problémů s plánováním, máte právo na kompenzaci, alternativní přepravu a další péči.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km (např. Praha – Paříž) | €250 |
| 1 500–3 500 km (např. Praha – Madrid) | €400 |
| Nad 3 500 km (např. Praha – Sydney) | €600 |
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nárok na kompenzaci nevzniká, pokud:
- Za zpoždění nebo zrušení letu jsou mimořádné okolnosti (špatné počasí, stávka).
- Letecká společnost poskytne informace o zrušení letu alespoň 14 dní před plánovaným odletem.
- Vám nabídne alternativní let s podobným plánem cesty.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti Etihad Airlines?
Máte dvě možnosti. Buď se pokusíte o kompenzaci vyjednat sami přímo s Etihad Airlines, nebo ověřit svůj nárok u Refundio. Stačí vyplnit formulář a my se postaráme o celý proces, od kontroly vašich nároků přes komunikaci s leteckou společností až po průběžné informování o stavu vaší žádosti.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud vám Etihad Airlines kompenzaci zamítne, nezoufejte. Vyplňte náš formulář a my se postaráme o zbytek. Náš tým má bohaté zkušenosti s vyjednáváním kompenzací a v případě potřeby budeme bojovat za vaše práva.