Ryanair

Ryanair je jednou z největších nízkonákladových leteckých společností v Evropě. Pokud jste v poslední době letěli právě s touto leteckou společností a váš let byl zpožděn nebo zrušen, je velmi pravděpodobné, že máte nárok na odškodnění. Podle nařízení EU č. 261/2004 můžete dostat až 600 euro.

Nařízení EU č. 261/2004 v souvislosti se zpožděným či zrušeným letem Ryanair

Nařízení EU č. 261/2004 chrání práva cestujících v případě zpožděných letů, zrušených letů i odepření nástupu na palubu (tzv. overbooking). Nařízení stanovuje, že cestujícím náleží finanční kompenzace v případě, že jejich plánovaný let nabere nečekané komplikace, za které je letecká společnost odpovědná. Díky nařízení EU č. 261/2004 mají cestující jistotu, že budou chráněni a jejich práva budou zachována.

Kdy má cestující nárok na finanční kompenzaci od Ryanair?

Abyste mohli získat finanční náhradu za narušený let s Ryanair, musí se jednat o jednu z níže uvedených variant.

Overbooking

Overbooking znamená, že vám bylo odepřeno nastoupení na palubu bez vašeho souhlasu — personál Ryanair vám sdělí, že pro vás není volné sedadlo z důvodu přeplnění letadla. V takovém případě máte nárok na kompenzaci ve výši 250 až 600 euro podle vzdálenosti vašeho plánovaného letu.

Zpožděný let

Váš let s Ryanair byl zpožděn minimálně 3 hodiny a důvodem nebyly mimořádné okolnosti, jako stávka zaměstnanců letiště nebo nepříznivé povětrnostní podmínky. Pro splnění podmínek není rozhodující zpoždění odletu, ale časový rozdíl mezi plánovaným a skutečným přistáním v cílové destinaci. Výše kompenzace se pohybuje mezi 250 a 600 euro.

Zrušený let

Když Ryanair zruší váš plánovaný let a informuje vás o tom méně než 14 dnů předem, máte nárok na kompenzaci ve stejné výši jako u zpožděného letu. Stejně jako u zpožděných letů musí jít o chybu na straně Ryanair — zrušení z důvodu mimořádných okolností kompenzaci nezakládá.

Zmeškaný navazující spoj

Pokud jste kvůli zpoždění nebo zrušení letu Ryanair nestihli navazující spoj, máte při splnění podmínek stejný nárok jako v případě zrušení letu. Let přitom musí buď vzlétnou z letiště v EU, nebo přistát na území EU.

Jaká je výše kompenzace za narušený let s Ryanair?

U letů nad 3 500 km může Ryanair snížit kompenzaci na 50 % (tj. na 300 euro), pokud je zpoždění v délce 3–4 hodiny. Plnou výši obdržíte při zpoždění delším než 4 hodiny.

Jak získat kompenzaci za zpožděný či zrušený let s Ryanair

Kompenzaci za narušený let lze získat dvěma způsoby.

Buďto se obrátíte na Ryanair sami přes jejich webový formulář — Ryanair případ posoudí a sdělí, zda kompenzaci vyplatí. V případě zamítnutí jsou vaše možnosti omezené.

Druhou, jednodušší možností je ověřit svůj nárok u Refundio. Vyplníte krátký formulář a my se postaráme o vše ostatní — komunikaci s Ryanair, vyjednávání i případné soudní řízení. Za naše služby neplatíte nic předem; pouze v případě úspěchu si necháme provizi.

Situace, za kterých nárok na kompenzaci nevzniká

Existují tzv. mimořádné okolnosti, za nichž Ryanair není povinen kompenzaci vyplatit — například nepříznivé povětrnostní podmínky nebo stávky letových dispečerů. Pokud si nejste jistí, zda se na vás výjimka vztahuje, ověřte svůj případ zdarma — hranice mezi mimořádnou a běžnou okolností je místem, kde Ryanair nejčastěji lže.

Zajímavosti o Ryanair

Věděli jste, že Ryanair provozuje v průměru přes 3 000 letů denně? Irská nízkonákladová letecká společnost suverénně vede žebříček evropských leteckých dopravců — druhý EasyJet denně vypraví pouhou polovinu letů.

Celková flotila Ryanair činí neuvěřitelných 565 letadel. Spolu se svými dceřinými společnostmi Buzz, Lauda a Malta Air létají do více než 240 destinací ve 40 zemích.