Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004
Nařízení EU 261/2004 chrání práva cestujících — pokud máte zpožděný let, zrušení letu nebo přeplněný let, můžete mít nárok na finanční kompenzaci až do výše 600 EUR. Toto nařízení se vztahuje na všechny lety, které odstartují z EU, nebo na lety do EU s leteckou společností registrovanou v EU.
Na nárok na kompenzaci máte právo i v případě, že vám letecká společnost neinformovala o změně letu v dostatečném předstihu, nebo pokud jste obětí odepření nástupu.
Kompenzace za zpožděný let Brussels Airlines
Pokud letíte s Brussels Airlines a váš let má zpoždění větší než tři hodiny, můžete mít nárok na kompenzaci. Je důležité si ověřit, zda zpoždění nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi, jako jsou extrémní povětrnostní podmínky nebo stávky — v těchto případech nárok na kompenzaci nevzniká.
Kompenzace za zrušený let Brussels Airlines
Pokud vás o zrušení letu informovali méně než 14 dní před plánovaným odletem, můžete požadovat kompenzaci. Stejně jako u zpoždění, i zde je důležité, aby zrušení nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi.
Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| Do 1 500 km (např. Praha – Brusel) | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Nad 3 500 km (např. Praha – New York) | €600 |
Tyto částky jsou stanoveny nařízením a nezávisí na ceně vaší letenky — i když jste za letenku zaplatili méně, máte právo na plnou kompenzaci.
Kdy vzniká nárok na kompenzaci
Nejste oprávněni k kompenzaci, pokud:
- Jste informováni o zrušení letu více než 14 dní před odletem.
- Zpoždění nebo zrušení letu je způsobeno mimořádnými okolnostmi (přírodní katastrofy, stávky).
- Přišli jste na letiště pozdě a zmeškali svůj let.
Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let společnosti Brussels Airlines?
Máte dvě možnosti. První je kontaktovat přímo Brussels Airlines a podat si žádost o kompenzaci. Druhá, a mnohem jednodušší, je ověřit svůj nárok u Refundio — stačí vyplnit formulář a my se o vše postaráme.
Co dělat, když letecká společnost kompenzaci zamítne?
Pokud vám Brussels Airlines zamítne kompenzaci, nezoufejte. Stačí nám poslat informace o vašem letu a my se postaráme o zbytek. Náš tým má bohaté zkušenosti s vyjednáváním a v případě potřeby se nebojíme vaše práva hájit i soudní cestou.