Lufthansa

Nárok na kompenzaci dle nařízení EU 261/2004

Nařízení EU 261/2004 chrání vaše práva, když se cestování komplikuje. Pokud máte zpožděný nebo zrušený let v rámci EU nebo s evropskou leteckou společností jako Lufthansa, můžete mít nárok na finanční kompenzaci až do výše 600 EUR.

Kompenzace za zpožděný let Lufthansa

Pokud letíte s Lufthansou a váš zpožděný let přistane v cílové destinaci s více než tříhodinovým zpožděním, máte nárok na kompenzaci — za předpokladu, že zpoždění nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi (jako extrémní počasí nebo stávka letových dispečerů).

Kompenzace za zrušený let Lufthansa

Pokud vám Lufthansa zruší let a neinformuje vás o tom alespoň 14 dní předem, máte nárok na kompenzaci. Letecká společnost je rovněž povinna nabídnout alternativní let nebo vrácení peněz za letenku.

Pokud vám bylo odepřeno nastoupení na palubu z důvodu přebookování, platí stejná pravidla — kompenzace vám náleží bez ohledu na jiné výjimky.

Na jakou částku kompenzace má cestující nárok?

Kdy nevzniká nárok na kompenzaci

Kompenzaci nedostanete, pokud jste byli o zrušení informováni více než 14 dní předem, nebo pokud bylo zpoždění způsobeno mimořádnými okolnostmi, které Lufthansa nemohla ovlivnit. Zmeškali jste kvůli zpožděnému letu Lufthansa navazující spoj? I to zakládá nárok na kompenzaci.

Jak získat kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let Lufthansa?

Máte dvě možnosti. Můžete to zkusit sami přes web Lufthansy, nebo ověřit svůj nárok u Refundio. Stačí vyplnit formulář a my se o vše postaráme — od komunikace s leteckou společností až po případné právní zastoupení. Za naše služby neplatíte nic předem.

Co dělat, když Lufthansa kompenzaci zamítne?

Pokud vám Lufthansa zamítne nárok na kompenzaci, obraťte se na Refundio. Náš tým má bohaté zkušenosti s vyjednáváním s leteckými společnostmi. Pokud Lufthansa odmítne i po naší intervenci, nejsme se nebojíme věc eskalovat soudní cestou — bez dalších poplatků pro vás.