Kdy máte nárok na peníze?
Krátká verze několikastránkového nařízení a soudní praxe. Napsali jsme ji čitelně, ať si za minutu sami ověříte, jestli máte nárok.
Když se vám to děje právě teď…
Tohle sfouknete za pár minut, zatímco čekáte na letadlo. Udělejte tyto 4 věci a o zbytek se postaráme my.
Vyfoťte si odletovou tabuli tak, aby bylo vidět vaše číslo letu i čas zpoždění.
Oznámení od aerolinky, nabídky přerezervování, vouchery. Všechno si uschovejte.
Poznamenejte si čas, kdy jste v cíli mohli reálně vystoupit. Právě tenhle moment je rozhodující.
Chtějte vědět důvod. Aerolinky se rády vymlouvají na počasí, i když je chyba u nich.
Kdy to (asi) nevyjde.
Radši to řekneme rovnou, než plýtvat vaším časem. Existují situace, za které aerolinka reálně nemůže. Tady jsou ty nejčastější.
I když to vypadá, že váš případ pod některou z nich spadá, klidně nám ho pošlete. Hranice mezi „mimořádným" a „běžným" je přesně místo, kde se rodí naše největší výhry. Aerolinky o tom lžou pořád.