Kdy máte nárok na peníze?
Krátká verze několikastránkového nařízení a soudní praxe. Napsali jsme ji čitelně, ať si za minutu sami ověříte, jestli máte nárok.
Když se vám to děje právě teď…
Tohle sfouknete za pár minut, zatímco čekáte na letadlo. Udělejte tyto 4 věci a o zbytek se postaráme my.
Aerolinky vám budou nutit kredity na příští let, protože je to pro ně levnější. Vy máte ale právo na peníze přímo v hotovosti. Trvejte na tom.
Jakmile řeknete „já klidně poletím později“, stáváte se dobrovolníkem a ztrácíte nárok na zákonné odškodné. Dobře si spočítejte, jestli vám ta nabídka za to stojí.
Aerolinka vám musí dát písemné potvrzení o tom, že vás nepustili do letadla. Vyžádejte si ho hned u brány. Je to neprůstřelný důkaz pro pozdější vymáhání peněz.
Vyfoťte si novou letenku a zapište si, kdy jste reálně dorazili do cíle. Právě rozdíl mezi původním a novým příletem určuje, jestli vám vybojujeme €300 nebo €600.
Kdy to (asi) nevyjde.
Radši to řekneme rovnou, než plýtvat vaším časem. Existují situace, za které aerolinka reálně nemůže. Tady jsou ty nejčastější.
I když to vypadá, že váš případ pod některou z nich spadá, klidně nám ho pošlete. Hranice mezi „mimořádným" a „běžným" je přesně místo, kde se rodí naše největší výhry. Aerolinky o tom lžou pořád.